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自主填單系統

一、系統概述

自助填單系統是利用客戶在等待排隊時,客戶可以在自助填單機上通過二代身份證讀取、全鍵盤手工輸入的方式進行要辦理業務的單據填寫,系統會自動校驗客戶填寫的信息是否合法,並進行填寫指導提示,客戶填寫完畢,自助填單機直接在原始憑證上進行套打,形成的單據與銀行現有的單據效力一樣,不改變銀行現有流程。

系統如果有與櫃員業務系統對接,櫃員叫號時,系統會把客戶填寫的單據信息直接複制到櫃員業務系統,無需櫃員二次錄入,提升了櫃員效率。

二、系統架構

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三、業務流程

1. 客户在排队机获取对应业务的排队号码,使用排队号码及SN 号,登录电子预填单系统;或者客户直接刷二代证或卡登录系统,填单完毕,系统会自动分配排队号码完成客户排队取号过程。

2. 选择要办理的业务,根据系统要求填写相关信息,保存数据后,使用PR2 打印机打印业务凭证,并在业务单据上签字。

3. 等待柜员叫号,系统将客户填单信息传输给柜员业务系统,客户到达柜面后将业务凭证提交柜员确认。

4. 办理业务。

四、平台功能

1. 客户操作端。

客户登录:用排队号码 SN、二代证、卡进行登录

客戶填寫單據:利用二代證讀取、鍵盤輸入的方式進行單據填寫,業務單據分爲個人業務和對公業務兩大類。個人業務包含開戶類、基金類、電子銀行類、理財類、彙款類、信用卡類、債券類,對公業務包含開立/變更/撤銷結算賬戶、申請銀行彙票/本票、行內/行外彙款。

单据打印:PR2 打印机进行单据的套打

客戶退出:操作完畢退出系統

2. 柜员端操作功能

櫃員登錄:櫃員登錄本系統

查看客戶信息:查看本櫃員服務客戶的填單信息

修改客戶信息:修改本櫃員服務客戶的填單信息

打印單據:如果修改客戶填單信息後需要重新打印單據讓客戶重新簽字確認

3. 后台管理端

角色管理、權限管理

用戶管理

網點信息管理:網點信息管理,網點和取號排隊系統的對于關系管理

填单机管理:填单机 IP 等信息管理。

業務管理:對填單的業務名稱,說明管理,同時管理業務的填寫要素、格式。打印

位置信息進行管理

查詢統計:統計填單機的業務量